2025.11.21 | jzbus | 7次围观
11月20日，多位网友通过社交平台发文称，其搭乘的吉祥航空HO1338次航班遭遇长时间延误，原计划于11月19日深夜抵达上海的航班，最终延误超6小时才落地。记者从航旅纵横及吉祥航空方面核实，该航班延误系机械故障所致，航司已紧急调配同型号客机前往目的地接回滞留旅客。
航旅纵横平台数据显示，吉祥航空HO1338次航班为大阪关西机场至上海浦东机场的国际航班，计划于北京时间11月19日23时45分抵达上海浦东机场。受突发状况影响，该航班实际抵达时间较计划延误6小时15分钟，直至11月20日清晨6时许才顺利降落在浦东机场。多位旅客在爆料中提及，航班延误期间，他们收到了航司关于机械故障的通知，但对具体故障细节及后续安排一度存在疑问。
记者进一步梳理事件时间线发现，此次延误的核心原因是执飞该航班的飞机出现机械故障。公开航班动态显示，原本计划执飞11月19日HO1338航班的是一架波音787-9宽体客机，故障发生后，吉祥航空迅速启动应急调配方案。另一架同型号波音787-9客机于北京时间11月20日0时38分从上海浦东机场起飞，经过1小时35分钟的飞行，于2时13分抵达大阪关西机场，专门用于接回HO1338次航班的滞留旅客。
11月20日傍晚，吉祥航空客服回应，相关工作人员证实了HO1338航班因机械故障发生延误的情况，并表示航司已通过调配运力等方式全力保障旅客出行。针对旅客及外界关注的具体故障原因，吉祥航空负责宣传的工作人员回应称，目前暂无相关信息可以披露，后续若有进展将及时向公众说明。
记者从部分返程旅客处了解到，虽然遭遇长时间延误，但航司在现场提供了必要的服务保障，包括餐饮供应及延误信息同步等。“虽然等待时间较长，但知道是安全原因导致，也理解航司的处置措施。”一位旅客表示。截至发稿，吉祥航空尚未就此次延误发布正式官方通报，关于故障排查进展及后续旅客权益保障的详细方案仍待进一步明确。
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